よくある質問
サービスのご利用について
Q. 相談や診療予約に費用はかかりますか？
A. いいえ、すべてのサービスを完全無料でご利用いただけます。相談料はもちろん、事故治療に強い病院のご案内に関する手数料なども一切いただきませんのでご安心ください。
Q. 自分で探すのと「みらいケア事故治療病院」を使うのは何が違いますか？
A. 交通事故治療は、保険会社とのやり取りや「むち打ち」などの専門的な知識が必要です。当ナビでは、交通事故の取り扱い実績が豊富で、手続きのサポートまで可能な施設のみを厳選して掲載・ご案内するため、スムーズな完治と適切な補償を目指せます。
Q. 深夜でも相談できますか？
A. はい、LINEやお電話（0120-974-172）でのご相談は24時間受け付けております。お仕事などで時間が取れない方も、お気軽にご連絡ください。
治療・病院選びについて
Q. 整形外科（病院）と整骨院、どちらに行けばいいですか？
A. どちらも交通事故の治療が可能ですが、役割が異なります。まずは整形外科で医師の診断（レントゲン・診断書作成）を受け、日々のリハビリや筋肉のケアとして整骨院を併用するのが一般的です。当サービスでは、病院と整骨院の「併用」や「転院」についてもアドバイスを行っています。
Q. 現在通っている病院や整骨院から転院（変更）はできますか？
A. はい、可能です。「自宅から遠くて通いにくい」「症状が改善しない」といった理由で転院される方は多くいらっしゃいます。保険会社への連絡方法も含め、サポートいたします。
Q. 事故から数日経って痛みが出たのですが、今からでも受診できますか？
A. はい、可能です。ただし、事故から時間が経ちすぎると（一般的に2週間以上）事故との因果関係が認められにくくなる場合があります。違和感を感じたら、1日でも早く受診することを強くおすすめします。
Q. 症状が軽くても通院して大丈夫ですか？
A. もちろん大丈夫です。事故直後は興奮状態で痛みを感じにくいことが多く、後から重症化するケース（むち打ちなど）が多々あります。後遺症を残さないためにも、初期段階での適切な受診が重要です。
費用・保険について
Q. 治療費の窓口負担はありますか？
A. 加害者側の保険（自賠責保険・任意保険）が適用される場合、窓口での自己負担は原則0円です。
Q. 保険会社から「治療を打ち切る」と言われたらどうすればいいですか？
A. 治療を終了するかどうかを決めるのは保険会社ではなく、あくまで主治医の判断です。痛みが残っている場合は、無理に終了せず、医師と相談しながら継続する方法を検討しましょう。当サービスでは、こうしたトラブル時のアドバイスも行っています。
Q. 加害者が無保険の場合や、自分に過失がある場合はどうなりますか？
A. ご自身の加入している任意保険（人身傷害特約など）や、政府の保障事業制度を利用できる可能性があります。状況に合わせて最適な窓口をご案内します。
手続き・その他
Q. 相手の保険会社とのやり取りが不安です。
A. ご案内する院の多くは、保険会社との対応に慣れています。また、必要に応じて交通事故に強い弁護士の紹介も可能ですので、治療に専念できる環境を整えることができます。
Q. 仕事が忙しくて夜しか通えませんが、対応している病院はありますか？
A. はい、夜遅くまで受付している院や、土日祝日に診療を行っている施設を優先してご案内いたします。ご希望の条件をお伝えください。
Q. 子供と一緒に通院しても大丈夫ですか？
A. はい、キッズスペース完備やベビーカー入店可能な施設も多数掲載しております。お子様連れでの通院を希望される場合は、その旨をお申し付けください。